Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Coaching- und Begleitangebote von Schlafvertrauen.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge über Einzelcoachings, Gruppenprogramme, Workshops und vergleichbare Begleitangebote von Schlafvertrauen zwischen Mag. Antje Stiel (ehemals Antje Bernas-Stiel) als Anbieterin und Coachin und den Kund:innen beziehungsweise Coachees.
Der konkrete Leistungsumfang, die Durchführungsform, die Laufzeit und das Honorar ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, Buchungsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie abweichende Regelungen enthalten.
2. Gegenstand des Angebots
Gegenstand sind Coaching- und Begleitangebote zur Förderung von Schlafvertrauen, Selbstregulation, Körper- und Atemwahrnehmung sowie eines gelasseneren Umgangs mit Schlaf, Gedanken und Körperempfindungen. Einzelne Angebote können zusätzlich individuelle Schwerpunkte, etwa im Umgang mit Schnarchen und damit verbundenen Belastungen, enthalten.
- Einzel- oder Gruppentermine
- Online-, Präsenz- oder hybride Durchführung
- Vorbereitungs- oder Abschlussgespräche
- Workbook und begleitende Inhalte
- Begleitung zwischen den Terminen, soweit dies vereinbart wurde
Das Angebot ist ein Coaching- und Begleitprogramm und dient der Förderung von Schlafvertrauen und innerer Sicherheit.
Es stellt keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzt eine solche nicht.
3. Rolle der Coachin und Eigenverantwortung
Die Coachin begleitet die Coachees als prozessverantwortliche Fachperson. Die eigentliche Veränderungsarbeit erfolgt durch die Coachees selbst.
Die Teilnahme setzt Offenheit, aktive Mitarbeit und Eigenverantwortung voraus. Beide Seiten verpflichten sich zu einem respektvollen und vertrauensvollen Umgang.
4. Durchführung und Format
Die Angebote finden je nach Vereinbarung online, insbesondere über Zoom, in Präsenz oder in hybrider Form statt.
Soweit vereinbart, findet vor Beginn ein Vorbereitungs- oder Vorgespräch statt. Nach Abschluss kann ein Nachgespräch vorgesehen sein.
Termine werden einzeln vereinbart oder bei Gruppenangeboten vorab bekanntgegeben und sind verbindlich. Eine Verlängerung oder Fortsetzung nach Abschluss ist nur nach gesonderter Vereinbarung möglich.
Ein vereinbarter Austausch per E-Mail oder WhatsApp dient ausschließlich der Klärung kurzer Fragen und der Unterstützung bei der Umsetzung. Er umfasst keine zusätzlichen Coachingtermine, keine dauerhafte Erreichbarkeit und keine Akut- oder Krisenbegleitung.
5. Honorar und Zahlung
Die Höhe des Honorars ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, Buchungsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Zahlung als Einmalzahlung vor Beginn des Angebots. Die Zahlung kann insbesondere über Stripe oder per Überweisung abgewickelt werden.
Das Honorar ist unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme an einzelnen Terminen oder der Nutzung einzelner Inhalte vollständig zu entrichten.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen oder verrechnet.
6. Terminregelung und Absagen
Individuell vereinbarte Termine werden für den Coachee verbindlich und exklusiv reserviert.
Bei strukturiert aufgebauten Programmen sind Terminverschiebungen grundsätzlich nicht vorgesehen. Bei Erkrankung kann ein individueller Termin verschoben werden, wenn die Absage spätestens 24 Stunden vor Beginn erfolgt. Der Ersatztermin wird nach Verfügbarkeit vereinbart.
Bei späterer Absage oder unentschuldigtem Nichterscheinen wird ein individuell reservierter Termin in voller Höhe verrechnet. Bei versäumten Gruppenterminen besteht kein Anspruch auf einen gesonderten Ersatztermin oder Rückerstattung.
Sollte die Coachin aus wichtigem Grund verhindert sein, wird der Termin selbstverständlich kostenfrei nachgeholt.
7. Gesetzliches Rücktrittsrecht und vertragliche Stornierung
Verbraucher:innen können von einem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Rücktrittsbelehrung und dem bereitgestellten Muster-Rücktrittsformular.
Beginnt die Dienstleistung auf ausdrückliches Verlangen des Coachees bereits während der Rücktrittsfrist, ist bei einem Rücktritt ein Betrag zu zahlen, der den bis dahin erbrachten Leistungen im Verhältnis zum vereinbarten Gesamtpreis entspricht. Das Rücktrittsrecht erlischt bei vollständiger Leistungserbringung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Die nachfolgenden Stornobedingungen gelten erst nach Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor Beginn des vereinbarten Angebots schriftlich per E-Mail möglich. Bei einer späteren Stornierung vor Beginn werden 50 % des vereinbarten Gesamthonorars als Stornogebühr fällig. Dem Coachee bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei einem Abbruch nach Beginn besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Beträge. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
8. Haftung und Abgrenzung
Das Programm „Schlafvertrauen“ stellt keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar.
Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich.
Die Coachin übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Erfolg, insbesondere nicht für eine bestimmte Schlafdauer oder Schlafqualität.
Eine Haftung besteht ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine Personenschäden betroffen sind.
9. Gesundheitliche Eigenverantwortung
Die Teilnehmer:innen erklären, dass ihnen keine gesundheitlichen Gründe bekannt sind, die einer Teilnahme am Coaching entgegenstehen.
Bei bestehenden Erkrankungen, psychischen Belastungen oder anhaltenden Beschwerden ist eine ärztliche oder psychotherapeutische Abklärung wichtig und sinnvoll.
10. Kündigung aus wichtigem Grund
Beide Parteien können das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund jederzeit schriftlich kündigen.
Im Fall einer Kündigung aus wichtigem Grund werden die bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachten Leistungen anteilig abgerechnet. Bereits bezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.
11. Datenschutz und Vertraulichkeit
Alle im Rahmen des Programms bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.
Online-Termine werden nur nach gesonderter ausdrücklicher Einwilligung in Bild und Ton aufgezeichnet. Soweit vereinbart, können die Aufzeichnungen als nicht gelistete Videos über YouTube zur persönlichen Nachbereitung bereitgestellt werden. Personen, die über den Zugangslink verfügen, können das Video aufrufen. Die Links sind daher vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Eine Nutzung der Aufzeichnungen zu Werbe-, Veröffentlichungs-, Fortbildungs- oder anderen Zwecken erfolgt nicht. Die Teilnahme ist auch ohne Aufzeichnung möglich. Einzelheiten zu Einwilligung, Widerruf, Speicherdauer und Löschung ergeben sich aus der gesonderten Einwilligungserklärung und der Datenschutzerklärung.
12. Arbeitsunterlagen und Schutz der Gruppe
Workbooks, Videos, Audios und sonstige bereitgestellte Inhalte sind ausschließlich für die persönliche Nutzung bestimmt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
Teilnehmer:innen von Gruppenangeboten verpflichten sich, persönliche Informationen und Gesprächsinhalte anderer Teilnehmer:innen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: September 2026